À propos de ce site et de Kazeeno
Vous consultez un site informatif indépendant consacré à Kazeeno. Ce site n'est ni géré ni exploité par Kazeeno. Nous publions des informations factuelles sur les offres, les règles et les conditions de Kazeeno pour aider les joueurs à comprendre la plateforme.
Kazeeno est exploité par 3-102-961604 SRL, basé à San José, au Costa Rica. Pour toute question sur votre compte, vos dépôts, vos retraits ou vos bonus, vous devez contacter Kazeeno directement via les canaux listés ci-dessous.
Coordonnées officielles de Kazeeno
Kazeeno met à disposition deux canaux de communication pour les joueurs.
- Courrier électronique d'assistance : [email protected]
- Courrier électronique pour les questions de vérification d'identité : [email protected]
- Chat en direct : disponible sur le site de Kazeeno
Horaires et délais de traitement
Les demandes d'assistance sont examinées en heures de bureau. Les demandes de vérification d'identité (KYC) font l'objet d'une attention particulière avec des délais établis.
| Type de demande | Traitement |
|---|---|
| Vérification d'identité (KYC) | Jusqu'à 24 heures après réception des documents, lundi au vendredi 9h00–18h00 GMT+3 |
| Assistance générale | Examinée quotidiennement ; les délais exacts ne sont pas spécifiés par Kazeeno |
| Demandes le week-end ou jours fériés | Le traitement peut être affecté ; les horaires de bureau s'appliquent |
Documents à préparer pour la vérification de compte
Si Kazeeno demande une vérification d'identité, vous devrez fournir certains documents. Il est utile de les préparer à l'avance.
- Copie couleur d'un passeport ou permis de conduire valide
- Les deux faces d'une carte de crédit ou débit (chiffres du milieu et code CVV masqués)
- Capture d'écran du compte bancaire montrant le numéro de compte/IBAN, l'identifiant bancaire et l'adresse complète
- Capture d'écran du portefeuille électronique avec le numéro et la page de données personnelles
- Relevé d'électricité ou document de résidence datant de moins de 3 mois avec votre nom et adresse
- Selfie avec votre pièce d'identité (si demandé)
Important : distinction entre ce site et Kazeeno
Ce site fournit des informations sur Kazeeno mais n'offre pas d'assistance sur les comptes de joueurs. Vous ne pouvez pas gérer votre compte, vos dépôts ou vos retraits via ce site.
Pour toute action concernant votre compte — dépôts, retraits, récupération d'accès, bonus ou questions sur les paris — connectez-vous directement à kazeeno.com ou contactez Kazeeno par courrier électronique ou chat en direct.
Ne partagez jamais vos identifiants de connexion ou informations personnelles sur ce site ou par courrier électronique non sollicité. Kazeeno ne demandera jamais vos identifiants de connexion.
FAQ
Quel est le délai de traitement de ma demande de retrait ?
Les demandes sont examinées quotidiennement entre 9h00 et 18h00 GMT+3 et traitées dans les 24 heures après vérification réussie. Les week-ends et jours fériés peuvent affecter les délais. Contactez [email protected] pour connaître le statut d'une demande spécifique.
À qui dois-je envoyer mes documents de vérification ?
Envoyez vos documents de vérification d'identité à [email protected]. Kazeeno examine ces demandes dans les 24 heures en heures de bureau (9h00–18h00 GMT+3). Assurez-vous que les documents sont clairs et complets pour éviter les retards.
Comment puis-je me connecter à mon compte Kazeeno ?
Connectez-vous directement sur kazeeno.com. Si vous rencontrez des problèmes d'accès, consultez la page dédiée au compte pour les options de récupération. Ne partagez jamais vos identifiants de connexion avec quiconque.
Ce site peut-il m'aider avec mon compte Kazeeno ?
Non. Ce site fournit uniquement des informations sur Kazeeno. Pour toute question concernant votre compte, vos bonus ou vos transactions, contactez directement Kazeeno à [email protected] ou via le chat en direct de kazeeno.com.
Que se passe-t-il si je ne fournis pas mes documents de vérification à temps ?
Vous devez soumettre les documents demandés dans les 7 jours. Si vous ne le faites pas, Kazeeno peut retenir les paiements et suspendre votre compte. Consultez les conditions de Kazeeno pour les détails complets.
